Trafik kazası sonrası mağduriyet yaşamamak için haklarınızı bilmek ve doğru adımları atmak çok önemlidir. Bu rehberde, kaza anında yapılması gerekenlerden hak taleplerine ve başvuru süreçlerine kadar tüm detaylara yer verdik.

 

1)Kaza Anında Hangi Belgeler Alınmalıdır?

Kaza sonrası hak talep edebilmek için bazı belgelerin temin edilmesi zorunludur:

Trafik Kaza Tespit Tutanağı: Eğer kazada yaralanma veya ölüm yoksa, taraflar karşılıklı anlaşarak kaza tespit tutanağını kendileri düzenleyebilir. Bunun için araçların sigortalı olması ve sürücülerin alkol veya uyuşturucu etkisi altında olmaması gerekir.

Yaralanma veya ölüm durumunda, kaza tespit tutanağı yalnızca polis veya jandarma tarafından düzenlenebilir. Bu durumda, kaza yerinden araçlar hareket ettirilmeden yetkililerin gelmesi beklenmelidir.

Sürücü ve Araç Belgeleri: Karşı tarafın ehliyet ve ruhsat bilgileri alınmalı, mümkünse fotoğrafları çekilmelidir.

Sigorta Poliçesi: Karşı tarafın zorunlu trafik sigortası ve varsa kasko bilgileri talep edilmelidir.

Fotoğraflar: Kaza yerinin, araç hasarlarının, trafik işaretlerinin ve çevrenin net bir şekilde fotoğrafları çekilmelidir.

Şahit Bilgileri: Görgü tanıklarının isimleri ve iletişim bilgileri kaydedilmelidir.

 

2) Talep Edilebilecek Haklar Nelerdir?

Trafik kazasında kusurlu taraftan ya da sigortasından şu talepler yapılabilir:

a) Hasar Bedeli (Araç Onarım Giderleri): Zorunlu trafik sigortasından talep edilir. Sigorta şirketi, aracın tamir masraflarını karşılar. Sigorta limitleri yetersiz kalırsa, kusurlu kişiye karşı ayrıca dava açılabilir.

b) Araç Değer Kaybı: Kaza sonrası aracın piyasa değerinde meydana gelen azalma talep edilebilir.
Bu talep öncelikle sigorta şirketine yapılır. Sigorta şirketinin ödeme yapmaması halinde dava açılır.

c) Kazanç Kaybı: Kazadan dolayı aracın kullanılamadığı sürede doğan maddi zarar ya da tamirde kaldığı süre boyunca ikame araç kullanıldıysa ikame araç bedeli talep edilir. Bu zarar kusurlu sürücüden ve araç sahibinden talep edilir.

d) Yaralanma veya Ölüm Halinde Tazminat: Yaralanma durumunda tedavi masrafları, iş gücü kaybı ve manevi tazminat talep edilebilir. Ölüm durumunda, destekten yoksun kalma tazminatı istenir.

 

3) Başvuru Süreci ve Detayları

a) Sigorta Şirketine Başvuru:

Karşı tarafın sigorta şirketine yazılı başvuru yapılır.

Gerekli belgeler:

Trafik kaza tespit tutanağı

Ekspertiz raporları

Servis faturaları veya onarım raporları

Değer kaybı için araç ruhsatı, TRAMER kaydı

Yaralanma durumunda sağlık raporları ve tedavi masraflarını gösteren belgeler

Sigorta şirketi başvuruya 15 iş günü içinde olumlu veya olumsuz yanıt vermekle yükümlüdür. Bu süre dolmadan tahkime başvuru yapılamaz. Sigorta şirketi bir bedel belirleyip uzlaşmak için teklif yapabilir uzlaşmanız halinde sigorta şirketi ödemeyi yapar. Uzlaşamama halinde ise sigorta şirketi sigorta tahkim komisyonuna üye ise tahkim yoluna değil ise dava yoluna giderek değer kaybı başvurusunda bulunulur. 

 

b) Sigorta Tahkim Komisyonu

Sigorta şirketinin ödeme yapmaması ya da eksik ödeme yapması durumunda başvurulabilir.

Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurabilmek için ilgili sigorta şirketinin komisyon üyesi olması gereklidir. Sigorta şirketinin üye olup olmadığını kontrol etmek için Sigorta Tahkim Komisyonu’nun web sitesinden bilgi alınabilir.

Başvuruda bulunabilmek için hazırlanması gereken belgeler:

Sigorta şirketine yapılan başvuru ve bu başvuruya verilen cevap (veya cevap verilmediğine dair belge),

Trafik Kaza Tespit Tutanağı,

Ekspertiz raporları,

Araç hasarına ilişkin onarım faturaları,

Değer kaybı başvurusu için araç ruhsatı, TRAMER kaydı ve ekspertiz raporu,

Sürücü ehliyet fotoğrafları

Yaralanma durumunda tedavi masraflarını ve iş gücü kaybını gösteren belgeler,

Kimlik fotokopisi,

Başvuru formu (Sigorta Tahkim Komisyonu’ndan temin edilir),

Başvuru ücretinin yatırıldığına dair dekont.

Başvuru süreci:

1. Başvuru Formunun Doldurulması:

Sigorta Tahkim Komisyonu’ndan temin edilen form eksiksiz doldurulur. Başvuru konusu açık ve anlaşılır bir şekilde belirtilmelidir.

2. Başvuru Ücretinin Ödenmesi:

Tahkime başvururken, uyuşmazlık tutarına göre değişen bir başvuru ücreti ödenir. Bu ücret, Komisyon’un banka hesabına yatırılır ve dekont başvuru dosyasına eklenir.

3. Başvurunun Tamamlanması:

Hazırlanan belgeler ve başvuru formu, Sigorta Tahkim Komisyonu'na online başvuru şeklinde gönderilerek başvuru tamamlanır. 

4. Karar Aşaması 

Başvurunun Kabulü: Başvurunuz Komisyona ulaştıktan sonra söz konusu talebinizin, Komisyon Raportöleri tarafından en geç 15 gün içerisinde ön incelemesi tamamlanarak, başvurunuzun sigorta hakemlerine havale edilip edilmeyeceğinin kararı verilir. 

5. Kararın Verilmesi: Eğer başvurunuzun sigorta hakemleri tarafından sonuçlandırılmasına karar verilirse, dosyanız Komisyon tarafından hakem listesinden seçilen bağımsız hakemlere iletilir. Hakemlerin incelemeyi en geç 4 ay içerisinde tamamlamaları gerekmektedir. Hakem kararı Komisyon tarafından uyuşmazlık taraflarına bildirilecektir. Hakem kararı, mahkeme kararı niteliğinde olup bağlayıcıdır.

 

c) Dava Açma:

Sigorta şirketi ile yaşanan uyuşmazlıklarda ya da kusurlu tarafın sigorta limitlerini aşan zararlarınızın tazmini için mahkemeye başvurulur.

Hangi Durumlarda Dava Yoluna Gidilir?

Sigorta Şirketine Başvurunun Reddedilmesi

Sigorta Tahkim Komisyonundan Sonuç Alınamaması

Sigorta Limitlerinin Yetersiz Kalması

Doğrudan Kusurlu Tarafın Sorumluluğu

Dava açılacak mahkeme, uyuşmazlığın türüne ve tarafların sıfatına göre değişir. Şöyle ki:

Sigorta şirketine karşı açılacak davada Asliye Ticaret Mahkemesi yetkiliyken kusurlu kişiye karşı açılacak davada Asliye Hukuk Mahkemesi yetkilidir ve bu mahkemeler nezdinde dava açılır. Davanın türüne göre dava açmak için belirlenmiş zaman aşımı süreleri; sigortadan talep edilecek zararlar için 2 yıl, kusurlu kişiye karşı tazminat talepleri için 10 yıl olarak belirlenmiştir.